Сауна на Толстого

В данной сауне отдыхали очень часто. Всегда были отзывчивые и добродушные администраторы. Но 20 апреля отменили бронь так как появилась неадекватная администратор, попросили отправить номер на вотсап для оплаты брони, на что администратор грубо отказала. Ссылаясь цитирую "У меня очень много звонков! Я что должна всем отправлять? Если Вам надо заезжайте и оплачивайте." Уважаемое руководство, пожалуйста объясните данному сотруднику что такое "сервис" и "клиентоориентированность" В данное заведение больше не поедем!